隱私政策

上海覓知網絡科技有限公司(以下統稱“覓知網”或“我們”)深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。根據法律法規、國家標準等規定,制定以下《覓知網隱私政策》(以下簡稱本政策或本隱私政策)。

本《隱私政策》適用于我們提供的一切覓知網服務。當您使用我們任何單項服務時,您同意接受本《隱私政策》以及我們在該單項服務中發出的特定隱私信息類政策條款(下列稱“特定條款”)的保護,在此情況下特定條款與本政策條款同時對您產生效力。如特定條款與本《隱私政策》條款存在同類條款的不一致約定,則在特定條款約束范圍內應以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務不適用本《隱私政策》的,該服務中會以適當方式明示排除適用本《隱私政策》。

請在使用我們的產品或服務前,仔細閱讀并充分了解本隱私政策內容。一旦您開始使用我們的產品或服務,即表示您已充分理解并同意本政策。

1.我們如何收集和使用您的個人信息:

覓知網僅會出于本政策所述的以下目的,收集您的個人信息:

1.1 注冊用戶

幫助您完成注冊以便于我們為您提供服務,您需要提供基本注冊信息,例如手機號碼、電子郵箱、地址等,并創建您的用戶名和密碼。在部分單項服務中,如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為覓知網用戶及提供上述信息。

1.2向您提供商品或服務

我們所收集和使用的信息是為您提供覓知網服務的必要條件,如缺少相關信息,我們將無法為您提供覓知網服務的核心內容,例如:

1.2.1在部分服務項目中,為便于向您交付商品或服務,您需提供收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯系電話、支付狀態等信息。如果您拒絕提供此類信息,我們將無法完成相關交付服務。如您通過覓知網服務為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述信息。向我們提供該實際訂購人的前述信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。

1.2.2對您購買的商品或服務項目開具發票時,您需要提供企業開票信息(公司名稱、注冊地址、信用代碼、地址及聯系電話、開戶行及帳號)。若您不提供工上述信息將無法為您開具發票,但不影響您對購買的商品或/和服務的使用。

1.2.3當您想要使用覓知網企業VIP服務(以下簡稱企業VIP服務)時,您需要提供企業基本信息( 企業注冊名稱、社會統一信用代碼、營業執照等),以便覓知網驗證企業信息的真實有效性、簽訂授權協議以及為您提供符合企業需求的必要或個性化服務。您不提供上述信息或提供的信息有不屬實、不合法規,您的權益將得不到有效保障。

1.2.4為展示您賬戶的訂單信息,我們會收集您在使用覓知網服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

1.2.5當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

1.2.6為確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息,或將您的相關交易信息共享給上述服務提供者。

1.3向您推送消息

1.3.1為您展示和推送商品或服務。我們可能使用您的信息,您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,并基于特征標簽通過電子郵件、短信或其他方式向您發送營銷信息,提供或推廣我們或第三方的商品和服務。

1.3.2向您發出通知。我們可能在必需時(例如當我們由于系統維護而暫停某一單項服務、變更、終止提供某一單項服務時)向您發出與服務有關的通知。如您不希望繼續接收我們推送的消息,您可要求我們停止推送;但我們依法律規定或單項服務的服務協議約定發送消息的情形除外。

1.4為您提供安全保障

為確保您身份真實性、向您提供更好的安全保障,您可以向我們提供身份證明、面部特征等生物識別信息等個人敏感信息以完成實名認證。 除身份驗證外,我們可能將您的信息用于客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份等用途,確保我們向您提供的服務的安全性;我們可能使用或整合我們所收集的您的信息,以及我們的合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

1.5改進我們的服務

我們可能將通過某一項覓知網服務所收集的信息,用于我們的其他服務。例如:在您使用某一項覓知網服務時所收集的您的信息,可能在另一項覓知網服務中用于向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息;我們可能讓您參與有關覓知網服務的調查,幫助我們改善現有服務或設計新服務;同時,我們可能將您的信息用于軟件更新。

您了解并同意,在收集您的信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別您的身份,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息,對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

如果我們將您的信息用于本《隱私政策》中未載明的其他用途,會事先征求您同意。

1.6需征得授權同意的例外情況

根據相關法律法規規定,以下情形中我們可能會共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意:

1.6.1與國家安全、國防安全有關的。

1.6.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的。

1.6.3涉及公檢法的調查或訴訟的。

1.6.4出于維護信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的。

1.6.5所收集的信息是您自行向社會公眾公開的。

1.6.6從合法公開披露的信息中收集信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

1.6.7符合所簽合同約定的。

1.6.8用于維護覓知網服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障。

1.6.9學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的信息進行去標識化處理的。

1.6.10出于維護知識產權權利的需要,依法披露個人信息。

1.6.11 法律法規規定的其他情形。

2.我們如何使用Cookie和同類技術

2.1為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標志符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助Cookie,網站能夠記住您的用戶身份、存儲您的偏好。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的其他用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。如您的瀏覽器允許,您可以通過瀏覽器設置阻止Cookie。但如果您這么做,可能會影響您安全訪問我們的網站,且可能在每一次訪問我們的網站時需要更改用戶設置。

2.2除Cookie之外,我們還使用了實體標簽(Etag)來做靜態資源的緩存,以便加速網站的訪問速度,提升您的瀏覽體驗。

3.共享

除以下情形外,未經您同意,我們不會與覓知網之外的任何第三方分享您的信息:

3.1獲得您的明確同意后,我們會與其他方分享您的個人信息。

3.2根據與您簽署的單項服務協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供。

3.3我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外分享您的個人信息。

3.4您的個人信息可能會與我們關聯公司分享:為便于我們及關聯公司向您提供各項產品或服務、驗證您的身份、識別您的賬號異常等,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會分享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

3.5與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些業務將由授權合作伙伴協助實現。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以更好地實現用戶服務和覓知業務發展。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

a. 廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便他不會識別到您個人。例如,我們可能會告知廣告合作伙伴有多少人查看了他的廣告。

b. 供應商、服務提供商或其他合作伙伴。為了改進和完善我們的產品或服務,我們可能會將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們產品或服務的基本情況、協助我們向您提供產品或服務、投融資活動中的盡職調查等。例如,我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構(例如微信或支付寶等)共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

對我們與之共享個人信息的第三方,我們會與其簽署嚴格的保密約定,要求他們按照本隱私政策及相關法律法規要求處理個人信息。

3.6在不透露單個用戶隱私資料的前提下,覓知網有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用。

4.轉讓

目前我們不會將您的個人信息轉讓給覓知及關聯公司外的任何第三方,但下列情況除外:

4.1獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息。

4.2在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您信息的公司、組織繼續受本《隱私政策》的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

5.公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

5.1獲得您明確同意后或基于您的主動選擇。

5.2根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您信息的情況下,我們可能會依據所要求的信息類型和披露方式披露您的信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

6.信息的存儲

6.1我們將從中華人民共和國境內獲得的信息存放于中華人民共和國境內。如因業務需求或其他原因需要跨境傳輸的,我們會重新申請您的明確同意,并明確告知您出境個人信息類型。

6.2我們承諾您個人信息的存儲時間始終處于合理必要期限內。

6.3當我們的產品或服務停止運營時,我們會及時停止對您個人信息的收集,將以推送通知、公告等形式通知您,并根據法律法規的要求盡快對已收集的個人信息進行刪除或匿名化處理。

7.我們如何保護您的個人信息

7.1我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對我們網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

7.2我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

7.3互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

7.4互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

7.5在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。 同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況

8.您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

8.1訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。

8.2更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。您可以發送電子郵件至[email protected]。我們將在30天內回復您的更正請求。

8.3刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規。

2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意。

3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定。

4)如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號。

5)如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

8.4改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(詳見本政策第 1 部分)。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

8.5個人信息主體注銷賬戶

您隨時可注銷此前已注冊的賬戶,您可以通過郵件至[email protected]與我們聯系。注銷前我們將驗證您的個人身份等信息,以確保是您本人。

在注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品或服務,按照法律法規要求盡快刪除您的個人信息或做匿名化處理。您注銷賬戶的行為是不可逆行為,您重新注冊覓知網的用戶,即成為新的用戶。您無法恢復已注銷賬戶的任何信息或服務。

8.6約束信息系統自動決策

在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。

8.7響應您的上述請求

8.7.1為保障安全,我們可能會要求您先驗證您的身份,再響應您的上述請求。您可以通過郵件至[email protected]與我們聯系,一般情況下我們將在 30 天內作出回復。

8.7.2對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

8.7.3在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

A. 與國家安全、國防安全有關的。

B. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的。

C. 與犯罪偵查、起訴和審判等有關的。

D. 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的。

F. 涉及商業秘密的。

9.我們如何處理未成年人的個人信息

9.1我們的產品、網站和服務主要面向成人。若您是 18 周歲以下的未成年人,請不要注冊成為覓知網的用戶。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

9.2如果您是未成年人的監護人,當您監護的未成年人注冊成為覓知網的用戶,請通過郵件至[email protected]與我們聯系。

10. 本政策如何更新

10.1我們會適時根據具體情況對本隱私政策進行修訂,并會通過公告、推送、郵件等適當方式提醒您。

10.2在您知曉或應當知曉上述更新后,您仍然選擇繼續使用我們的服務,視為您對更新后隱私政策的接受。

11. 如何聯系我們

我們已設立了個人信息保護負責人,如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,可以通過以下方式與我們聯系,一般情況下我們將在 15 日內回復,發送郵件至:[email protected]

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